1、我们保证所有心有为教育科技心理产品，于正常使用情况下，均超卓耐用，很实用。为了让客户在合作的过程中更加安心无忧，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

2、按照国家规定，所有硬件产品自验收合格之日起质保一年。软件产品服务期内享免费维护升级

3、保修期间若出现非人为的质量问题，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。人为损坏问题或超出保修期的产品，我司将记录原因，报经公司，提出无利润解决方案。

4、为所供设备在生产、运输、安装过程中负责，一旦发生意外，我方将按贵方要求对所供设备进行免费跟换、修理、直到贵方满意为止。

5、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，我方将承担全部责任，赔偿贵方所受到的直接经济损失

6、售后结束后，公司售后人员将及时向客户报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理，且由客户批准后方可离开。

7、售后服务响应时间： 公司售后服务部接到客户服务需求后，1小时内及时电话响应，2小时内给出解决方案；如需现场维修，48小时内到达现场进行维修。48小时内如不能及时排除故障，我厂将提供相应的对策方案，并明确解决问题的时间节点，以不影响贵单位的正常使用。